退換貨方式/商品保固維修方式
商品鑑賞期
【七天鑑賞期】依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期僅供商品外觀之檢視,若商品不符需求或有製造瑕疵,在收到商品次日起算,七天內享有免運費之退換貨服務;將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。-退回商品前提必須為全新狀態未經使用,且原包裝完整(包含所有配件、贈品等所附文件),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。-商品包裝或配件不全,或已有使用痕跡於商品上,或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售,若有上述情形發生,消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件聯絡資訊:收件人、電話、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
- 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 使用轉帳付款者:確認退貨成功後,請提供退款帳戶資訊,將會由專人協助退款流程。
- 鑑賞期後之保固檢修,寄回運費不在保固範圍內,需自行負擔運費並妥善包裝商品寄回檢測。
- 寄送檢修內請附以下資料: 1.購買證明(於本賣場購買訂單編號) 2.簡單敘述商品狀況問題 3.維修人收件資料:姓名、手機號碼、地址
- 寄至>>>奕騏有限公司(維修部) ,電話:03-4636096, 地址:桃園市中壢區內定五街39巷28-1號
- 檢測時間5~7個工作天不含假日,檢測若為:"過保"、"人為損壞"會有維修費用產生,服務人員將以電話或是簡訊方式通知報價,如無須維修則寄回商品(此段運費將會由店家負擔)